A garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
A Infinity Piercing oferece garantia para defeitos de fabricação, não estando inclusos nos casos de garantia:
- Desgastes provocados por mau uso;
- Limpeza com produtos abrasivos;
- Perda de pedras ou tarraxas;
- Joias arrebentadas;
- Peças amassadas, arranhadas ou quebradas;
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a empresa possui o prazo de até 30 (trinta) dias para análise do produto e retorno ao cliente.
O prazo de garantia para defeito de fabricação pode variar de acordo com o material da joia:
- Aço: 1 ano de garantia contra defeito de fabricação;
- Titânio: 1 ano de garantia contra defeito de fabricação;
- Pedras coladas: 7 dias de garantia após o recebimento;
- Pedras cravejadas: 90 dias de garantia após o recebimento;
Importante:
Não recomendamos a esterilização em autoclave de joias com pedras coladas, sintéticas e bioflex, e não oferecemos garantia em casos de queda de pedras.
A realização de qualquer alteração em peças de titânio, incluindo anodização, resulta na perda total e irreversível da garantia.
Além disso, peças folheadas e de cobre (como peças com banho de prata, ouro ou outros metais) não possuem garantia, devido às características naturais de desgaste do material e do banho.
Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, o produto será substituído por outro igual ou, na indisponibilidade, por um similar.
Não será autorizada a troca em casos onde o defeito seja decorrente de mau uso, desgaste natural ou condições não relacionadas à fabricação.